为进一步推进离休干部“一人一策”精准服务工作要求，提升老同志生活自理能力和居家生活品质，近年来，市委老干部局扎实做好离休干部居家适老化改造项目，帮助75名离休干部家庭安装了居家适老化产品，得到了离休干部及其家属的赞誉和好评。

全员摸排，精准需求。结合春节慰问和“亲情服务年”大走访活动，针对离休干部居家养老的出行难、如厕难、淋浴难等生活实际困难，与服务管理单位通过电话询问、登门入户等形式，广泛征求离休干部意见，实地了解离休干部居家生活环境，详细介绍适老化改造具体内容，对离退休干部所需所想所盼进行实时记录和梳理分析，为后期制定改造产品清单提供科学精准的数据支撑。制定《市直离休干部家庭适老化改造实施方案》，下发《关于做好市直离休干部家庭适老化改造工作的通知》，明确规定了改造对象、改造内容、改造标准、改造程序、有关要求等内容，确保改造工作有条不紊推进。

全面问策，精细定制。积极开展政策咨询调研工作，征求民政、残联等有适老化改造经验单位的意见建议，询问适老化改造的范围、产品内容、经费标准及工作流程，做到心中有数、心里有底。成立居家适老化改造采购小组，实地查看居家适老化改造项目案例，走访了解居家适老化产品，通过招标择优确定施工改造单位，根据离休干部的需求，从众多适老化产品中筛选出生活辅助设施类、紧急救助服务类、智能设备类等三大类共60种产品供离休干部选择。改造工作始终遵循“安全、灵活、舒适、适用、经济”五大基本原则，根据老年人家庭情况和老年人的自身特点，选择最适合、最迫切的需求进行改造，并为每位老同志制定各自的改造建议方案，全面提升离休干部的生活自理能力和居家生活品质。采取离休干部家庭申请，供应商、离休干部服务单位上门走访离休干部，收集整理养老需求并进行分类汇总，以自愿为前提，需求为导向，选择最需要的部分项目进行改造，提供可行性意见，结合离休干部意愿，实行一户一方案“定制式服务”，最大限度地提升老同志居家养老生活便利性、安全性和实用性。

全程问效，精心推进。严格把关每一道工作程序，改造前带领适老化改造供应商施工人员上门进行改造评估，按照“一户一方案”原则，根据离休干部身体状况、生活习惯、居家环境和改造诉求“量身定制”，卫生间安装了扶手、放置了折叠淋浴椅、防滑地垫，给老年人配置了护理床、轮椅、拐杖……人性化的设计理念和产品配备，让老人和家属感受适老化设计效果和适老化功能体验，最大限度提升老同志居家养老生活便利性、安全性和实用性。在改造过程中，紧盯工期和工程质量，做到文明入户、科学安排，尽量减少对离休干部正常生活的影响，并及时协调解决离休干部及家属反馈的问题。在改造完成后市委老干部局和离休干部服务管理单位进行“双重回访”，并由离休干部家庭、离休干部服务管理单位“双重验收”，工作人员第一时间听取老同志及家属反馈意见，精准收集反馈信息，解决好产品调换等问题，确保居家适老化改造达到最佳效果。为易地安置和异地居住的7名离休干部邮寄适老产品，离休干部及家属通过多种方式表达了对适老化改造工作满意，大家纷纷表示市委、市政府为他们办了好事、实事，解决了他们居家生活上的困难。

（市局服务管理处   李军、江雄华  供稿）